Бесплатная доставка для дизайнеров при заказе от 50 000 ₽ +7 (495) 000-00-00
Сервис и логистика

Бережная доставка.
Честная гарантия.

Мы понимаем, что керамика — это хрупкое искусство. Поэтому мы разработали собственную логистическую систему, которая гарантирует сохранность каждой плитки и каждой раковины.

Условия доставки Правила возврата
Сотрудники Flowkit упаковывают керамическую плитку в защитный материал
География

Регионы доставки

Мы работаем со всей Россией. В зависимости от вашего местоположения, мы подбираем оптимального перевозчика для сохранения целостности груза.

Москва и МО

Доставка собственным автопарком с подъемом на этаж.

  • ✓ Сроки: 1-2 дня
  • ✓ Подъем в лифт включен
  • ✓ Бесплатно от 50 000 ₽

Санкт-Петербург

Ежедневные отправки через профильные ТК с усиленной страховкой.

  • ✓ Сроки: 2-3 дня
  • ✓ Доставка до двери
  • ✓ Бесплатно от 70 000 ₽

Остальная Россия

Партнерская сеть «Деловые Линии» и «ПЭК». Упаковка усиленная.

  • ✓ Сроки: 3-10 дней
  • ✓ Самовывоз или курьер
  • ✓ Расчет по весу
Безопасность

Упаковка и защита при транспортировке

Керамика и фарфор требуют особого отношения. Мы не используем стандартную картонную упаковку для крупных партий. Наш стандарт — многослойная защита:

1. Пенополиэтилен (EPE) Каждое изделие обматывается вспененным материалом толщиной 3 мм для защиты от микроцарапин.
2. Деревянные ящики Для ванн, унитазов и раковин мы используем каркасные ящики из хвойной древесины.
3. Фиксация паллет Плитка и крупноформатные элементы крепятся к европоддонам стрейч-пленкой и скотчем.
Скачать инструкцию по приемке
0%

Повреждений

Благодаря системе двойной проверки на складе и усиленной упаковке, процент брака при транспортировке сводится к минимуму. В случае повреждения мы берем все расходы на себя.

24ч
Сборка заказа в Москве
100%
Страховка груза
850+
Направлений доставки
Гарантия

Правила возврата и обмена

Мы хотим, чтобы вы остались довольны покупкой. Однако, из-за специфики керамической продукции, есть важные нюансы возврата.

Как вернуть товар надлежащего качества? +
Вы можете отказаться от товара в течение 7 дней после получения (для дистанционной торговли). Товар не должен быть в использовании, сохранена упаковка и товарный вид. Для керамики возврат возможен только при условии, что упаковка не нарушена.
Что делать, если плитка треснула при разгрузке? +
Обязательно составьте акт о повреждении груза с представителем транспортной компании прямо при получении. Без этого акта мы не сможем оформить претензию. При наличии акта мы заменим товар в течение 3-5 рабочих дней.
Можно ли вернуть использованную сантехнику? +
Нет. Товары санитарно-гигиенического назначения, которые были в использовании, возврату и обмену не подлежат согласно Постановлению Правительства РФ.

Проверка при получении

Рекомендуем всегда проверять целостность упаковки на пункте выдачи или при курьерской доставке.

  1. Визуальный осмотр коробки/ящика.
  2. Проверка отсутствия вмятин и разрывов.
  3. При вскрытии — проверка на сколы (для керамики).

Внимание: Разница в цвете (тон) между партиями керамики является нормой и не считается браком.